FRAGEN UND ANTWORTEN

Definition 24-Stunden-Betreuung

Tätigkeiten einer 24-h-Betreuungskraft

Hauswirtschaftliche Versorgung

- Haushaltsführung

- Einkaufen

- Kochen

- Haushaltsreinigung

- Wäschewaschen und Bügeln

- Kleintierversorgung

Betreuungsleistungen

- Persönliche und einfühlsame Zuwendung

- Einhaltung des Tagesrhythmus

- Begleitung zu Terminen

- Begleitung bei der Pflege von Hobbys

- Pflege von sozialen Kontakten

- Spaziergänge und Ausflüge

Grundpflegerische Tätigkeiten

- Hilfe bei der Körperhygiene und -pflege

- Hilfestellung beim An- und Auskleiden

- Hilfestellung beim Essen und Trinken

- Hilfestellung bei Toilettengängen

- Erweiterte Pflegeleistungen, wie z. B.

  Dekubitusprophylaxe durch regel-

  mäßige Lagerung

WICHTIG:

Nicht inbegriffen ist die ärztlich verordnete Behandlungspflege wie z.B. Spritzen, Wundversorgung u.v.m. sowie die Intensivkrankenpflege.

Allgemeines zur 24-h-Betreung

Was bedeutet 24-h-Betreuung zu Hause?

Bei der sog. 24-h-Betreuung und -Pflege lebt eine weibliche oder männliche Betreuungskraft mit im Haushalt der pflegebedürftigen Person und unterstützt diese im Alltag – beispielsweise bei der Haushaltsführung, Gesellschaft, Mobilität oder Körperpflege. 

Ziel ist ein möglichst selbstbestimmtes Leben in der vertrauten Umgebung.

Für wen ist eine 24-h-Betreuung geeignet?

Besonders für Senioren, die weiterhin zu Hause leben möchten und im Alltag regelmäßige Unterstützung benötigen, z. B. bei Demenz oder eingeschränkter Mobilität ist eine solche Betreuung geeignet. Auch nach einem Krankenhausaufenthalt ist oftmals eine solche Unterstützung sehr hilfreich.

Welche Aufgaben übernimmt eine Betreuungskraft?

Die Betreuungskraft unterstützt im Haushalt, beim Einkaufen und Kochen. Weiterhin übernimmt sie die Alltagsbegleitung, Pflege der sozialen Kontakte und bietet Hilfe bei der Grundpflege/Körperpflege, beim An- und Auskleiden und Essen und Trinken sowie bei der Mobilisation und Transfer und den Toilettengängen.

Wichtig: Medizinische Leistungen, als Behandlungspflege und Intensivpflege werden weiterhin von ambulanten Pflegediensten übernommen.

Kosten und Finanzierung

Was kostet eine 24-h-Betreuung?

Die Kosten hängen vom individuellen Betreuungsbedarf, den Deutschkenntnissen und der Berufserfahrung der Betreuungskraft ab.

Gerne erstellt die vivere domi Ihnen ein persönliches und transparentes Angebot.

Welche Zuschüsse gibt es?

Je nach Pflegegrad können Leistungen wie Pflegegeld und Verhinderungspflege genutzt werden. Auch eine steuerliche Entlastung ist möglich.

Die vivere domi informiert Sie gerne über mögliche Unterstützungen.

Vertrauen und Legalität

Ist die Betreuung legal?

Die vivere domi arbeitet als unabhängige Vermittlungsagentur ausschließlich mit geprüften und legalen EU-Dienstleistungsunternehmen auf Grundlage der europäischen Gesetzgebung mit transparenten Vertragsstrukturen zusammen.

Sind die Betreuungskräfte versichert?

Alle von der vivere domi vermittelten Betreuungskräfte sind in ihrem Heimatland sozialversichert

(Krankenversicherung, Rentenversicherung, Unfallversicherung) und verfügen über die zwingend erforder-liche A1-Bescheinigung.

Was bedeutet Entsendemodell?

In der Europäischen Union dürfen Arbeitnehmer eine Tätigkeit in einem EU-Mitgliedsland ausüben. Die Betreuungskräfte werden nach dem sog. Entsendemodell und mit der A1-Bescheinigung entsendet.

Was ist eine A1-Bescheinigung?

Die A1-Bescheinigung ist also ein wichtiger Nachweis der Sozialversicherung für den Kunden und dessen Betreuungskraft. Es obliegt dem Qualitätsmanagement der vivere domi, im Rahmen von Stichproben-ziehungen zu überprüfen, ob eine solche A1-Bescheinigung vorliegt.

Was für ein Vertrag wird geschlossen?

Zwischen den Familien und dem entsendenden Unternehmen aus dem europäischem Raum wird ein

Dienstleistungsvertrag abgeschlossen, der alle Angelegenheiten regelt, die den Einsatz einer Betreuungs-kraft umfasst. Dieser Dienstleistungsvertrag regelt u. a. Arbeitszeit (ca. 40 Stunden wöchentlich), Freizeit, Aufgabenbereich, Unterbringung und Verpflegung der Betreuungskraft, sowie Vergütung an das EU-Unternehmen, Laufzeit, Unterbrechung und Kündigungsfristen.

Wie sind die Kündigungsfristen?

In der Regel beträgt die Kündigungsfrist des Dienstleistungsvertrags 14 Tage. So kann flexibel auf eventuelle Änderungen reagiert werden.

Krisenmanagement

Was passiert bei Ausfall der Betreuungskraft?

Sollte eine Betreuungskraft kurzfristig ausfallen, unterstützt die vivere domi schnellstmöglich bei der Organisation einer passenden Ersatzlösung. Ergänzend stehen ein Notfallplan und ein umfangreiches Netzwerk zur Verfügung.

Gibt es einen Ansprechpartner im Notfall?

Selbstverständlich! Die Familien erhalten persönliche Ansprechpartner und Unterstützung auch bei dringenden Fragen oder schwierigen Situationen.

Ist die vivere domi auch am Wochenende und Feiertagen erreichbar?

Auch außerhalb der üblichen Bürozeiten steht in dringenden Fällen stets ein Ansprechpartner zur Verfügung um Unterstützung zu bieten.

Ablauf

Wie schnell kann eine Betreuung beginnen?

Innerhalb weniger Tage (3 - 5 Werktage) ist es möglich die Anreise einer Betreuungskraft zu organisieren.

Wie läuft die Vermittlung ab?

In einem persönlichen und protokollierten Beratungsgespräch ermittelt die vivere domi den individuellen Bedarf und schlägt geeignete Betreuungskräfte vor.

Steht auch nach der Anreise der Betreuungskraft ein Ansprechpartner zur Verfügung?

Das ist eine gute und wichtige Frage, die wir gerne mit "JA" beantworten. Die vivere domi ist auch im weiteren Betreuungsverlauf der persönliche Ansprechpartner, um so eine durchgehende Qualität zu gewährleisten.

Weitere Fragen

Wie entlastet eine Betreuung die Familie?

Durch die Anwesenheit einer Betreuungskraft werden die Angehörige im Alltag deutlich entlastet und gewinnen dadurch mehr "Quality-Time", Sicherheit, Unterstützung und gemeinsame Zeit mit ihren Liebsten.

Was ist, wenn auch Nachteinsätze nötig sind?

Das geltende Arbeitsrecht lässt keine ununterbrochene Tage- und Nachtbetreuung durch eine

Betreuungsperson zu - selbstverständlich darf die Betreuungskraft nicht Tag und Nacht eingesetzt

werden. Sofern die Betreuungssituation einen höheren zeitlichen Aufwand erfordert, findet die vivere domi auch hier gemeinsam mit den Familien eine Lösung. Bewährt hat sich hier - sofern finanziell möglich - der Einsatz eines Betreuerpaares, das zeitgleich und gleichzeitig im Einsatz ist.

Wie werden passende Betreuungskräfte ausgewählt?

Die vivere domi berücksichtigt bei der Auswahl unter anderem den Pflegegrad der zu betreuenden Person/en, deren Alltagssituation und persönliche Wünsche der Familie, z. B. Sprachkenntnisse der Betreuungskraft, Alter, Berufserfahrung, Führerschein, etc.

Kann man die Betreuungskraft im Vorfeld kennenlernen?

Ein persönliches Kennenlernen im Vorfeld ist weder vom finanziellen, noch vom logistischen Aufwand möglich. Allerdings kann mit der Betreuungskraft vorher telefoniert bzw. auch ein Videotelefonat geführt werden.

Muss ein eigenes Zimmer für die Betreuungskraft vorhanden sein?

Die Betreuungskraft hat einen Anspruch auf ein eigenes Zimmer, in das sie sich in ihrer Freizeit und in der Nacht ungestört zurückziehen kann.

Was geschieht, wenn sich die zu betreuende Person gegen die Betreuungskraft wehrt?

Gerade bei der Rundum-Betreuung im Fall von vielfältigen Demenzerkrankungen sind viele Interessenten unsicher, ob unsere Lösung auch bei ihnen funktioniert. Sollte trotz sorgfältiger Beratung und Vermittlung die Chemie nicht stimmen, wird durch die vivere domi ein Wechsel der Betreuungskraft in die Wege geleitet und eine neue Betreuungskraft ausgewählt.

Was ist, wenn schon ein Pflegedienst eingesetzt ist?

Eine 24-Stunden-Betreuung ist keine Konkurrenz zu den Pflegediensten vor Ort, sondern eine willkommene Ergänzung für Bereiche, die vom klassischen Pflegedienst personell oder finanziell nicht abgedeckt werden können. Die Betreuungskraft und der Pflegedienst können wunderbar "Hand in Hand" arbeiten.

Wieviel Stunden pro Woche arbeitet eine Betreuungskraft?

Die gesetzlichen Vorgaben in Deutschland (Arbeitsschutzgesetz, Arbeitszeitgesetz und Arbeitsrecht) sind auch beim Entsendemodell einzuhalten. Die Wochenarbeitszeit beläuft sich auf 40 Stunden. Ein Freizeit-ausgleich - 2 halbe Tage oder 1 ganzer Tag, sowie 2 - 3 Stunden täglich - ist der Betreuungskraft uneingeschränkt und ohne Rufbereitschaft zu gewähren.

Wie lange darf eine Betreuungskraft bei der Familie bleiben?

Die Entsenderichtline 96/71/EG erhielt mit dem Inkrafttreten der Novelle zum 30.07.2020 erstmals

eine zeitliche Begrenzung des Einsatzes einer Betreuungskraft von 12 Monaten.

Allerdings ist der Einsatzzeitraum einer Betreuungskraft von ca. 6 - 8 Wochen inzwischen Standard; dies ist auch im Hinblick auf die Psychohygiene der Betreuungskraft sehr wichtig und die Darstellung eines Wechselmodells mit zwei sich abwechselnden Betreuungskräften ist dadurch realistischer.

Wer kümmert sich um die nächste Betreuungskraft?

Selbstverständlich kümmert sich darum wieder die vivere domi. Sie sendet den nächsten Personalvor-schlag zu und kümmert sich um die An- und Abreisedaten.